Sömlöst kolstålrör

Förfrågan kom klockan 18.17.

De flesta på kontoret hade redan lämnat.

E-postämnet var helt enkelt:

"Sömlöst rör"

Ingen standard.

Inget betyg.

Ingen ritning.

Bara en bifogad Excel-fil.

Jag öppnade den och förväntade mig några rader.

Istället fanns det nästan fyrtio olika storlekar listade i kalkylarket.

Vissa var i tum.

Vissa var i millimeter.

Några rader hade kommentarer på engelska.

Andra hade kommentarer som såg ut att ha kopierats från ett annat språk och översatts halvvägs.

Det första jag gjorde var att inte beräkna ett pris.

Jag försökte ta reda på om alla dessa föremål tillhörde samma projekt.

Det gjorde de inte.

Kunden förklarade senare att flera avdelningar hade kombinerat sina krav i en fil innan de skickade ut den.

Det förklarade varför vissa storlekar dök upp två gånger med olika beskrivningar.

Den förklarade också varför ingen omedelbart kunde svara på frågor om leveransprioritet.

Under två dagar hade diskussionen mycket lite att göra med själva sömlösa kolstålsrör.

De flesta mejl handlade om att sortera kalkylarket.

En storlek behövdes akut.

En annan gällde underhållsarbete som planerades månader senare.

En tredje artikel togs så småningom bort eftersom den hade inkluderats av misstag.

När filen rensades upp såg den totala kvantiteten mycket annorlunda ut än den ursprungliga begäran.

Rörspecifikationen hade knappt ändrats.

Beställningen hade.

En vecka senare kom en reviderad version.

Den här gången innehöll filnamnet ordet "Final".

Det borde ha varit betryggande.

Det var det inte.

Det fanns redan tre andra filer i mappen med "Final" i deras namn.

Jag sparade den nya som "Final_Final_Actually_Final.xlsx" så att ingen på kontoret skulle blanda ihop den med de tidigare versionerna.

Någon skrattade åt det under lunchen.

Ingen blev förvånad.

Offerten blev så småningom klar.

Inköpsordern kom senare.

När man ser tillbaka genom e-postkedjan hade det mesta av arbetet ingenting med tillverkning att göra.

Det gick åt till att ta reda på vilken information som fortfarande var korrekt.

Produkt:

Sömlöst kolstålrör

Applikationer som nämns i denna förfrågan:

Industriell rörledning

Underhåll av utrustning

Utbyggnadsprojekt för anläggningar

Begärd dokumentation:

Bruksprovningscertifikat

Materialspårbarhetsregister

Packlista före leverans